Preguntas frecuentes

Lea las preguntas frecuentes que nuestros clientes hacen regularmente, y las posibles soluciones a dudas y preguntas.

Si su pregunta no se encuentra aquí, le pedimos que nos contacte mediante correo electrónico (info@fotomarvi.com) o a nuestros teléfonos de atención al cliente (+52 4171166751)

Pagos y compras 

¿A que cupón se refiere cuando dice 'Aplicar código de cupón'?
Todo el año tenemos descuentos especiales y manejamos el llamado “código de cupón” para que al comprar, usted pueda aplicar el código de cupón y obtener el descuento especial. Por ejemplo: Si nosotros tenemos un producto con descuento del 10% entonces nosotros le avisaremos de dicha oferta(descuento) a usted y le daremos el “código de cupón” que deberá ingresar al realizar la compra para que se le pueda aplicar dicho descuento.

¿Pueden hacerme una rebaja en el precio de algún producto?
Manejamos los “códigos de cupón” para hacer descuentos en algunos productos. Puede hacer uso de estos para obtener un precio mas bajo. Lamentablemente no podemos hacer descuentos a una sola persona ni a productos que no estén en oferta.
¿Obtengo puntos por mi compra que pueda utilizar después para obtener descuentos especiales?
Si. Por favor lea nuestro “sistema de puntos”
¿Facturan a empresas?
Claro que si. Si es una empresa establecida podemos brindarle una factura electrónica y una física cuando enviemos su producto. Para ello usted necesitara notificarnos utilizando la opción de “Notas del pedido”

¿Es obligatorio 'añadir al carrito' para poder comprar?
Si, es obligatorio para que su compra pueda proceder. Esto es eficaz cuando desea comprar mas de un producto ya que puede agregar varios productos a su “carrito de compras” y realizar un solo pago.

Productos y existencias ✔

¿Si el producto que busco no esta disponible ¿Puedo encargarlo?
Si. Puede solicitar el producto que se encuentre agotado en nuestra tienda en linea, nosotros le avisaremos vía correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible. Si desea un producto que no esta dentro de nuestra tienda en linea puede contactarnos para solicitar información de existencia. Nosotros haremos todo lo posible por conseguir el producto que usted desea a un precio razonable.
En caso de un celular móvil. ¿Me avisan de que operador de red me llega?
Si. Puede leer las especificaciones del dispositivo en la ficha de información. Si el dato que usted desea conocer del dispositivo no se encuentra en la ficha de información puede contactarnos.
¿Cómo se si hay algún producto en existencia?
Fácilmente usted reconocerá si un producto esta sin stock al hacer clic sobre el producto. Cuando este se encuentre agotado aparece el nombre “Agotado”
¿Hay precio especial o un descuento si compro por mayoreo?
Claro que si. Nosotros estaremos encantados de dar un precio de mayoreo. El pedido mínimo para poder dar precio de mayoreo en categorías como celulares y tabletas es de 10 piezas. El pedido mínimo para poder dar precio de mayoreo en categorías como Accesorios para cámaras y otros es de 20 piezas. Por favor tenga en cuenta que hay productos que requieren de 100 piezas mínimo para dar precio de mayoreo. Consulte mas información en info@fotomarvi.com
Quiero vender por Internet productos como los suyos ¿Que tengo que hacer?
Si desea vender por Internet y ofrecer los mismos productos que nosotros o diferentes productos, le sugerimos que le de un vistazo a nuestra “membresia” para “vender por Internet mediante proveedores confiables
¿Puedo apartar un producto por unos días y conseguirlo a mismo precio en caso de que suba?
No. Lamentablemente nuestros precios cambian constantemente y no podemos sostener un precio por mucho tiempo y tampoco podemos apartar el producto. Usted deberá estar al tanto de nuestro precios y conseguir una buena oferta cuando se encuentre disponible.

Envíos y tiempos de entrega ✔

¿La paqueteria en la que envían el producto cuenta con seguro de perdida o daños menores?
¿Después de mi pago que yo les haga a ustedes. Que tiempo tienen que pasar para que me envíen el producto?

Deberán estar disponibles para su envío dentro de los tres (3) días hábiles después del pagoDespués dependiendo del país en que usted se encuentre le llegará el producto. En la mayoría de los países el tiempo de envió es de 7 a 14 días hábiles.